Q&A | onedutch

ONE DUTCH Q&A

Do You Have a Question? We Have an Answer.

Q. 용량이 어떻게 되나요?

A. 원더치 머신 A모델과 모델은 8L기준, C모델은 4L 기준이나, 세팅값 변경으로 리터수를 조절할 수 있습니다.

Q. 추출시간은 어떻게 되나요?

A. 최대 72시간까지 물의 양, 시간을 자유자재로 조절하여 추출하실 수 있습니다.

Q. 소모품은 어떤것이 있고,

     관리는 어떻게 하나요?

A. 소모품은 두가지가 있습니다.
1. 에코젠 부품(커피로드) - 원두탱크 부분은 반영구적 사용이 가능하나, 변형되거나 미관상 좋지않은 경우 교체를 추천드립니다. (본사 담당자를 통하여 구매가 가능합니다)
2. 전자밸브 - 전자밸브는 원더치에서 제공드리는 기본 레시피 기준으로 1일 1회 추출시 약 1년정도 사용하실 수 있습니다. 전자밸브 교체 비용은 1개당 2만원(V.A.T미포함) 출장비용은 거리에 따라 다르게 발생합니다.
매일 사용하지 않으시더라도 위생을 위해서 1년정도 사용하신 뒤 모든 전자밸브를 교체하시는것을 추천드리고 있습니다.
전자밸브를 교체하실 때 정수라인(피팅선)까지 모두 교체해 드리고 있습니다.

Q. 청소는 어떻게 하나요?

A. 에코젠부품(커피로드)는 분리해서 세척할 수 있습니다.부드러운 수세미(스펀지형태)를 사용하시는것을 추천드립니다. 60ºC이상의 온도에서 제품변형이 있을수 있으므로 주의가 필요합니다.

물탱크는 1달에 한번 세척하는것을 추천드리며, 최소한 분기마다 한번씩 청소하실 것을 권장드립니다.

​물탱크 청소후 피팅부분이 잘 연결되지 않을경우 누수가 발생할 수 있으므로 주의가 필요합니다.

Q. 부품은 개별 구매가 가능한가요?

A. 언제든지 본사나 담당자를 통하여 개별로 구매가 가능합니다. 원하시는 부품과 금액은 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

Q. 머신에 사용된 소재는 어떤것인가요?​

SUS304, 강판(GI), ECOZEN 소재가 사용되었습니다.

Q. 무상 A/S 기간은 얼마나 되나요?

A. 소모품인 전자밸브 제외 1년 무상A/S 입니다. 소비자의 부주의로 인한 과실시 유상처리 됩니다. 전자밸브의 경우 설치후 2주내에 문제가 발생할 시 무상으로 A/S처리 됩니다.

Q. 주문하면 설치는 언제쯤 가능한가요?

A. 선주문 후제작 제품으로, 주문후 설치까지 1~2주정도 소요됩니다. 자세한 사항은 본사나 담당자에게 문의하시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

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